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實踐中如何用好過程方法

上傳時間:2016-03-21 作者:網站管理員 點擊: 0 次

    首先,提高一把手的質量意識。在質量管理百年曆程中,先後經曆了傳統質量檢驗、統計質量控製、全麵質量管理幾個大階段,目前以西格瑪管理為核心的精益質量管理正成為質量管理新趨勢,無論管理水平處在哪個階段,所有管理活動是要依靠人來實現的,所有從事質量活動有關的人員之中,一把手又是各群體中的重中之重,一個普通員工的質量意識不強,影響程度可能較小,而一把手質量意識不強,影響的可能就是一群人。

    質量的重要性哪一個一把手不知道。而現實中存在著許多矛盾,如處理質量與進度關係時,往往是質量讓進度,就是質量意識不到位的表現。設計與製造的矛盾、采購與資金的矛盾、銷售與開發的矛盾、能力與外部環境的矛盾等,無一不影響產品質量。質量意識,並沒有想象中哪容易建立。

    其次,實施目標管理和質量預控。質量目標為全體員工提供了關注的焦點,給出了實現企業戰略規劃的實施方向,它確定了預期的結果,並指導企業使用資源來達到這些預期的結果。對於一批特定的產品,製定質量目標並進行管理同樣是必要的。

質量目標,一要滿足顧客的要求,二要滿足企業整體目標的要求,還要適應企業內外環境。

    為了實現質量目標,要製定相應的質量計劃,實施質量預控。如產品上線前,對質量管理人員和生產單位進行要溝通到位交,使人人目標明確,職責清楚;新技術、新工藝、新材料的運用,要事先對有關人員進行培訓,對質量控製的難點,要組織相關人員進行群眾性的TQC小組活動攻關。把目標管理和質量預控貫穿到產品實現的各個過程中去,就可以使產品滿足顧客明示的和隱含的需求,確保結果符合預期的要求。

    再次,要將過程方法覆蓋所有的活動。狹義的質量主要指的是產品質量,廣義的質量包含了各項工作質量。過去,抓質量往往隻注重產品的製作過程,而忽略了各項管理工作的過程;隻注重產品製作過程的測量和監控,而忽略了各項管理工作的測量和監控。實踐證明,如果過程方法隻覆蓋產品的製作過程活動,而不去覆蓋所有過程活動,效果也肯定不會好。所以過程方法的運用,必須覆蓋所有過程,不僅大的、關鍵過程的活動,而且小的、一般過程的活動也要重視運用;不僅是產品製作過程活動,而要從產品策劃開始到產品出廠後的服務整個過程覆蓋到位。

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